Política de Garantia

-Todas as nossas joias possuem garantia de 1 ano (12 meses)  após a data de aquisição do produto.. A garantia não cobre peças danificadas por mau uso.

O que é considerado mau uso:

    •  Avermelhadas pelo uso de perfumes ou cremes;    
    •  Escurecidas por sujeira entre os elos;
    •  Arranhadas ou riscadas;
    •  Incompletas;
    •  Peças quebradas;
    •  Arrebentadas;
    •  Amassadas ou tortas;
    •  Com pedras riscadas ou opacas;
    •  Faltando pedras na peça;
    •  Por mau uso;
    •  Desgastadas por uso constante.

POLÍTICA DE GARANTIA

    •  A garantia não cobre defeitos causados pelo mau uso da peça. (como descrito acima)
    •  A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data do pedido de sua compra. Só será validada mediante a apresentação do certificado de garantia que acompanha a peça.
    •  A garantia somente será validada se o defeito em questão for de fabricação do produto.
    •  Conforme código de defesa do consumidor a EVOQUE18K tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e dar uma posição para o cliente.
    •  Assim que comprovado o defeito de fabricação a peça será consertada ou substituída por outra igual, dependendo da ocasião.
    •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no mesmo valor do produto.

DEVOLUÇÕES

     •  Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos à EVOQUE18K em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador. No prazo de 7 dias após o recebimento.